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创业联盟 - 电子商务

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    电商客服不可不知的十大禁忌

    方竹 2013-09-29 19:50
    沟通是门技术，更是门艺术。一句恰当的问候，或许带来诸多成交。那么电商客服在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？①忌时间等的太久；②忌冷谈；③忌争辩；④忌质问；⑤忌命令；⑥忌直白；⑦忌批评；⑧忌“专业”；⑨忌独白；⑩忌错别字和文字游戏。
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