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创业联盟 - 创业者

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    细节到位,让你的外贸工作如虎添翼!

    1 方竹 2013-09-28 08:18

    不仅仅是外贸,所有的工作都如此!


    今早上一早收到朋友送的菊花茶套装,配了枸杞,柠檬片,包装精美,第一印象就不错,这个就加了很多分。


    撕开菊花茶的包装,泡上,到处找夹子封口,不能开着啊,会坏掉,可是实在是没有。正愁着呢,发现外包装的底部放有一个精美的夹子,好人性化。


    枸杞的袋撕开后,是自封口的设计,直接密封,相当方便。


    看到这些我们想到了什么?


    细节!细节工作很重要,细节是可以直接进入受众内心的东西,要比浮夸的吹嘘有用的多,一个细节可以让一个客户死心塌地,一个细节也同样可以毁掉一个客户!


    我们可以注意哪些细节呢?很多人就说了,你说让公司注意产品细节,就太高估我们的能力了,我们没法控制公司的做法,公司也不会因为我们一个业务的说法增加一些不必要的成本。但是我认为,一个公司的销售就是第一线工作,有责任也有权利把一线的需求反馈给后方,也就是生产的环节,如果这个公司希望能有长期的发展,他们一定会慎重考虑的!所以不要觉得自己就是一个小业务就不敢说,要敢于说出来,说不定会有意想不到的结果!


    无论你是什么身份,你要敢于为自己申请对自己有利的销售武器!


    这些细节存在于跟客户接触的方方面面:


    *产品包装,结实美观是必须的,是不是方便使用?尤其是日常消费品,让大家看到就有购买的欲望,能做到吗?


    *邮件,清楚的叫出对方的名字是个细节,能够通过一定的渠道拿到客户的一些相关喜好,身份,性格特点是细节;


    *接待客户更是要注意每一个细节,我写过两个接待客户的帖子,有兴趣可以看一下,所有的细节问题:

    JAC外贸实战:直播一次接待客户的全过程

    JAC外贸实战:如何接待客户能让客户更看重你。。。


    *第一次给客户赠送礼品,你是否细心的觉察到他的反应,下一次该如何送?


    *客户跟你谈判,你是否细致的注意到了他的面部表情,动作?


    *客户看厂,表面上一直说不错不错,很好很好,你是否观察到他的表情透漏出了什么细节?


    *给客户寄提单,你是否是分开两批寄送,免得丢失


    我曾经写过一个帖子,叫做JAC外贸实战:我如何让我的客户对我死心塌地,全部都是细节工作,大家有兴趣可以看一下!


    总之细节很重要,我不赞成粗放式的外贸经营方式,很多人都在苦苦的追寻技巧,盲目的追求客户数量,但是殊不知所有的技巧都是要配合着细节使用,即便你学坏了技巧,没有细节的支持,也没法发挥到极致;客户数量越多,没有细节的支持,你丢的就会越多!

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