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创业联盟 - 创业者

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    话术实战:一些话我教你怎么说

    1 方竹 2013-09-28 09:01

    说的语气有点大,但是带了那么多新人,发现一个很大的问题,绝大多数的新人甚至包括一部分老人都不知道该怎么说话,该怎么把一件事通过自己的话术得到最快的解决。

    我这个人,很多人说圆滑,的确是,因为我说话很注意技巧,尤其是业务关系,绝对让接触的人听了舒舒服服,又愿意给我办事,废话不说,这个帖子慢慢更新:


    1.
    我现在正在办理一个退货,这批货今天必须拖出来,换包装然后装船运走,明天是最后一天,结果货代告诉操作,今天拖不出来,要明天中午才能拖出来,操作急了,但是也是干着急,我打了一个电话给他们经理,搞定,我是这样说的:

    弟弟,找你帮个忙,咋样
    哥,你可别这样说,有事您说话啊
    好,有你这句话就行,你今天必须给我拖出来,我说完了,你可别说,有事您说话,说了我也办不了!
    ……哥,真不行,还有关长没签字,没商检签字,怎么着也弄不出来啊
    要不这样我给关长打个电话,让他给你签上字?
    哈哈,好,你快打。
    我打完了,你现在就去催报关行吧,一定能签上!我给你五分钟,你赶紧办!
    ……
    这样吧弟弟,你给我今天办好,我今天过去,请你吃饭,如果你办不好,我也请你吃饭!
    可别,你过来得我请吃饭啊。
    不管谁请谁吧,这样说,弟弟,我是相信你能做到才催你,如果我不信任你,我连说我也不说!
    那我还不能说办不成了呢!
    反正我就说到这,操作问你你说办不了,我问你你再说办不了,我可丢面子了,你看着办啊!
    好吧,我怎么也给你办完,尽量给你拖出来今天。
    可不能尽量,反正我今天过去,你自己看着办啊!
    好,一定!

    刚刚来信,字签了,下午去交钱提箱!

    2.
    客户昨天说要给我打钱,他是采购,因为我们前段时间缺钱,所以他总是提前给我们打款。但是这段时间涉及到设备改造,生产进度慢了,上一个订单还没做完,他又说新订单下来了,要打钱。

    我明天给你打钱,李
    这么快?
    你的反应真奇怪,居然嫌快?
    不是的,您对我们如此信任,非常感谢,这样的,您看上个订单还没完成,您就让你们公司打钱,会不会对你不好?
    对我不好?我不理解。
    您想想啊,上个订单还没完成啊,你就为我们申请了下个订单的货款,你老板会不会觉得你跟我们关系不一般?
    (大笑)谢谢你啊李,你居然为我考虑
    我们是朋友啊,我们公司当然是希望越早拿到钱越好,但是作为我们私人关系,抛开我的职务,建议你慎重。
    你说的有道理,不过没问题,就是为了你这些话,我也会告诉老板,提前把货款打给你们。

    今天钱到了!

    3.
    来一个反例,原来在其他的公司的时候,有个会计很不会说话,某一天,业务经理接到一个电话,是推销财务软件的,让会计来接,会计正好在销售屋里办事。不知道对方说的什么,会计这样说:

    暂时我们用不到啊,我们业务做的不好,就那么几票业务,用不着,谢谢啊。

    挂了走了!

    扔下销售经理一脸黑线,从此两个人结仇了,那年公司业务的确是不好,但是这个经理业务一直很强,只不过当时家里有点状况,影响了工作精力,没怎么出业绩!

    即便是业务真不好,也轮不到一个会计来这样说啊!你又不是老板,也不是老板娘!

    后来那个业务业绩好了起来,老板其实对他一直很器重,他就总是找会计的事,没过多久,会计辞职走了!

    4.
    有一次跟老板争论一个销售思路的问题,老板急了,说你真是没大没小了,怎么说我是你哥,你说话得注意长幼有序啊!

    我说,如果讲究这个长幼有序,能给公司带来业务,不用说哥了,叫你叔叔也行啊!

    老板哈哈,笑起来,恩,你说的对,你说的我会好好考虑

    我说其实我不愿意跟你吵,你是老板,你发我工资,我得罪你吃饱了撑的啊,可是公司现在这个状况,看着心里急啊,你赚不到钱,我也拿不到提成,咱在这里干耗着干嘛呢?

    好,你按照你说的弄吧,看看效果,咱再调整,行吧?

    5.
    如何向老板申请更加低的成交价格,这个我写了,无非就是怎么说话的问题。链接如下:
    http://bbs.everychina.com/thread-362536-1-2.html

    6.
    如何将谈判的劣势变成优势,也写了,请移步:
    http://bbs.everychina.com/thread-364014-1-2.html

    7.
    我做贸易的产品,有一次供应商突然打电话给我:

    弟弟,你的货估计按时供应有点困难啊,这边突然检查环保啊,得拖个三天吧。
    哥来,你拖三天,我就得拖一周啊,一周就一班船,这这不是毁你弟弟啊,客户不得弄死我啊。
    咱也没办法啊,你好好跟客户解释一下吧。
    你真是太为难我了,这个货已经算是晚了,再拖,单子就丢了,到时候你得把定金还给我啊,可别赖账啊
    这么严重?
    这个单子差点就丢了,你说你忙,我就给他推到了现在,客户强调了一遍又一遍,说赶不上就取消订单!
    ……
    这个是大客户啊,第一单就四个柜子,丢了疼死我了,老板得弄死我,我还没法汇报,如果知道是因为你供不上,估计以后也不会让我再从你这拿货。
    这是意外啊,弟弟还不相信我啊?
    我相信啊,可是我相信没用啊,老板只知道订单丢了,是因为你不供货,你们大公司也不差这个订单,就是苦了我,估计得挨个好熊啊!
    弟弟,要不这样吧,我把其他的订单稍微推一下,给你把这个订单赶出来,总不能让弟弟为难啊。
    真的啊?哥哥别太为难啊,即便不合作了,咱还是哥们,其他的客户得罪了可不好交代
    哥们才得帮忙啊,放心吧,给你供出来,得让弟弟好办事啊是吧。

    如期供货!

    一方面阐述我跟他的私人感情,如果丢了不是我不想再跟你合作,是我不好跟老板交代,老板知道因为你的失误丢了这个订单,不再从你这拿货。一方面是威胁了供应商,另一方面又让他觉得我跟他站到一条战线上。

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